商业的本质是什么？
个人认为，商业的本质，在于互惠性（reciprocity)。
这个单词，是之前在看一本关于商务谈判的书里面的提到的，作者讲了这么一个故事。作者在去泰姬陵旅游的途中，碰到一个小女孩，向他销售一只孔雀羽毛作为旅游纪念品，但是他并没有买。小女孩也没有放弃，在一边向他推销的时候，一边沿途为他介绍泰姬陵的历史和民间故事。于是就这么一路攀谈下来，最后作者离开的时候，只买走了一样东西作为纪念品，就是小女孩手中的孔雀羽毛。如果我们将这个故事以商业语言来做描述的话，可以发现，小女孩对泰姬陵的了解，就是小女孩手中的产品，作者作为游客和知识分子，小女孩知道作者会对她的故事有兴趣，所以作者就是她的目标客户，小女孩没有以销售结果为准则，而主动提供产品，凭借的是对作者偿债能力和偿债意愿的信任，所以这里可以计一笔应收账款，而作者在“道德”或者“感激”这种类型的契约下，最终购买了那根孔雀羽毛，偿还了债务。这就是个典型的商业逻辑的范本。所以，互惠性以通俗的说法来讲，就是你能给别人带来什么，然后，你能从别人身上得到什么？前者是你的产品，后者是你的市场。所谓的，你能给别人带来什么，就是你能否解决别人的痛点，满足别人的需求。之后，你能否从别人身上得到什么，别人身上是否有能够满足你的资源。无论是钱，人脉，还是独特的技能。本质上都是一种资源，如果没有这种资源，就无法完善互惠性这个商业逻辑，就像你永远也不可能向一名乞丐出售奢侈品，或者教会一名哑巴成为歌手。脱离了互惠性的商业行为，很难在现实世界的框架中运行，就像创业者和投资人，投资人应该帮助创业者，这只是一种身份立场上的“应然”，成功几率微乎其微。只有当创业者能够拿出投资者想要的东西，而投资者又有创业者想要的资金和人脉，这才是商业逻辑上的“本然”。
所以，无论你是做销售，还是经营，又或者合作的谈判者，都应该多想想，你能给别人带来什么，别人又能否满足你的需求？
